Tanto la historia de un país, así como la dinámica
que tiene hasta el momento, definen claramente el desarrollo de este y su
inserción en la evolución global a la cual se le denomina globalización. Este
es un fenómeno mundial que determina la creación de una nueva conformación del
orden económico mundial, en el cual se destacan grandes avances en la
tecnología, los medios de comunicación, transportes y las nuevas formas de
relaciones sociales.
Los desafíos del mundo globalizado y la implacable
velocidad del cambio obligan a las organizaciones a hacer adaptaciones urgentes
para sobrevivir en el nuevo entorno de los negocios y la nueva transformación
de las comunicaciones, así como el giro que tiene la sociedad.
El conocimiento es una de las estrategias de la
sociedad de la información en la que estamos inmersos y la base
fundamental de la futura sociedad del
conocimiento que queremos alcanzar. Para poder llegar a ella hemos de ser capaces
de adquirir y utilizar el capital intelectual del que disponemos, pero también
es necesario, transferirlo en beneficio de la propia sociedad para que, además
de poder ser utilizado por ella, sea un medio que ayude al desarrollo,
generando a su vez mayor conocimiento.
Las sociedades desarrolladas y las denominadas
economías emergentes, destinan una parte importante de sus presupuestos a la
investigación científica y social, con el propósito de fortalecer su
posicionamiento, lo que les permite mayor afianzamiento en la consecución de
sus objetivos y metas. Y asimismo, expandir de manera solida su mercado
interior, con lo cual favorecen el aprovechamiento racional de sus recursos,
potencializan sus sectores económicos clave y permiten constituir modelos tecnológicos,
que desarrollan sustantivamente, su aparato productivo, logrando consolidar sus
márgenes de competitividad, en el mercado mundial.
De manera que el siglo XXI comenzó con un nuevo
tipo de cultura material producto de un nuevo paradigma tecnológico que se
organiza entorno de las tecnologías de
comunicación e información (TIC). Si el nuevo paradigma tecnológico esta basado
en la economía es de prever que los cambios a los que estamos asistiendo son
pocos al lado de los que vendrán.
Sabemos que es muy importante la administración de
los recursos económicos, materiales y humanos, pero existe un nuevo recurso que
da soporte operacional a la organización y que ha tomado relevancia en este
mundo globalizado y competitivo; este es el uso de la información.
Elegir y utilizar las tecnologías de información y
comunicación (TIC) adecuadas para administrar la organización, optimizar los
procesos y planificar la actividad, significa adquirir la capacidad para
competir en nuevos escenarios.
En consecuencia las empresas requieren sistemas
adecuados que suministren información pertinente, confiable y oportuna, que
posibiliten una adecuada gestión y sirvan de apoyo para la toma de decisiones.
Las tecnologías de información y comunicación (TIC)
han revolucionado las relaciones de la empresa con su entorno. El mundo, tal y
como lo conocíamos, ya no es el mismo, y las empresas no son ajenas a estos
cambios. Sin lugar a dudas, las TIC representan hoy en día una forma diferente
de ver y hacer negocios, no solo porque cambian las estructuras industriales
tradicionales, sino porque complementan a los negocios de muchas formas
diferentes, un ejemplo de esto es un nuevo medio de comunicación; la
utilización de este recurso permite entrar a un mundo virtual.
Hoy en día las organizaciones de alto desempeño
relacionan las tecnologías de información y comunicación, generando
oportunidades de entrar a otro estilo de mercado.
Las organizaciones se encuentran en frecuentes
cambios; ya que mediante el avance tecnológico, deben adaptarse al ambiente
externo y así crear escenarios que proporcionen un campo más abierto a
oportunidades de venta. Las TIC deben ser tomadas como una oportunidad en el
cual podrá explotar los recursos que esta le proporciona, abriéndose así mismo las puertas a la renovación de la
comunicación.
Las tecnologías de información y de comunicación
(TIC) se encuentran en constante evolución y
las empresas no deben estar excluidas de estos nuevos medios que están
naciendo. Al contrario, las organizaciones deben encontrarse insertas ya que al
evolucionar estas el mercado se amplia para generar mayores ganancias.
Esta nueva tecnología permite no solo una evolución
de una sociedad, sino también el aprovechamiento de nuevos recursos y la
ampliación y creación de mercados y
consumidores.
Administrativamente, el ambiente tecnológico exige
una nueva descomposición de trabajo, así como otras modalidades de colaboración
organizacional. Un ejemplo del beneficio que genera el ambiente tecnológico
actual son las videoconferencias, la supervisión y control a modo remoto con
las cámaras y el uso de internet a la vez, etc.
En fin, si investigamos en los diferentes oficios
del ser humano encontraremos que el aspecto tecnológico esta presente en las
múltiples organizaciones de la vida diaria: medicina, ingeniería, docencia,
deportes, entretenimiento, etc. Este ambiente tecnológico no simplemente nos da
mayor eficiencia, rapidez y seguridad, sino también presencia global en la
vida. El comercio electrónico es un ejemplo de este aseveración, con ello
podemos crear una empresa y desarrollar los instrumentos tecnológicos de compra
y venta de productos.
Debemos de comprender su funcionamiento para poder
lograr una mayor competitividad en el entorno global; saber manipular y conocer
las ventajas y desventajas que estas tienen.
En la
actualidad las organizaciones utilizan medios operacionales que al utilizarlo,
aportan mayores beneficios a la empresa.
Un ejemplo claro de estos tipos de tecnologías de
comunicación e información para una empresa son: el uso del internet, el intranet y el extranet.
Pero, ¿Que es el internet, el intranet y el
extranet? y ¿Para que lo utilizan las organizaciones?
Se ha hablado y se sigue hablando de internet como
una nueva forma de comunicación de masas. Para algunos es el cuarto medio de
comunicación, después de la prensa, la radio y la televisión y para todos se ha
convertido en un auténtico fenómeno mediático, puesto que representa una
revolución importante en la manera de transmitir y de recibir información y
también en el alcance de esta información.
El uso creciente de internet como instrumento de
comunicación y de distribución de la información ha propiciado que las empresas
se hayan planteado la posibilidad de utilizar los mismos servidores Web para
difundir la información interna a través de las intranets y para gestionar
grandes volúmenes de datos.
Las intranets son las redes internas de
comunicación dentro de la empresa. La cual es la aplicación de los estándares del Internet
dentro de un ámbito corporativo para mejorar la productividad, reducir costos y
mantener los sistemas de información existentes.
Es una
nueva forma de poner al alcance de los
trabajadores todo el potencial de la empresa, para resolver problemas, mejorar
los procesos, construir nuevos recursos o mejorar los ya existentes, divulgar
información de manera rápida y convertir a estos trabajadores en miembros
activos de una red corporativa, o sea da al usuario la información que este
necesita para su trabajo.
Pretende
que cada cual tenga la información necesaria en el momento oportuno sin que
tenga que recurrir a terceros para conseguirla. Como puede entenderse una
intranet es una copia de internet dentro de la empresa.
Ahora bien hablemos acerca de la extranet, esta es una red externa de colaboración, en
términos generales es una conexión entre empresas a través de internet, una
herramienta que permite la colaboración entre empresas. Son comunicaciones
entre empresa y proveedores, de empresa a empresa, de empresas a consumidores.
Las extranet son el puente entre la red pública
internet y las redes privadas corporativas o intranets, o sea un canal que
conecta múltiples y diversas organizaciones online, donde las que comparten
información puedan comunicarse con el fin de conseguir los objetivos
comerciales señalados. Las aplicaciones
de esta red pueden ser entre grupos de empresas que comparten la misma
información o las mismas ideas, entre empresas que participan o colaboran en el
desarrollo de alguna nueva aplicación, para los catálogos de productos, para la
gestión y el control y desarrollo de un mismo proyecto de trabajo, para
programas de formación, para que proveedores y clientes intercambien ofertas,
promociones, que asociaciones, universidades o la misma administración
participen en actividades como gestión de bolsas de trabajo, prácticas de
investigación, programas de formación.
Las empresas comienzan a entrar en el mundo de las
redes sociales, esto hace crecer el campo empresarial, sin embargo una organización
necesita tener un buen manejo de este medio de comunicación.
No sirve de nada que una empresa tenga lo mejor en
tecnología y medios de difusión si no sabe utilizarla y en vez de ser un
beneficio para la empresa, se convierte en lo contrario. Son pocas las empresas
que están dentro de las TIC por falta de conocimiento y la mala administración
de este recurso cuando se tiene.
Actualmente se reconoce la importancia que tienen
las TIC y el uso que se hace de ellas en todas las organizaciones, independientemente
del tamaño que estas tengan. La importancia trasciende en la medida en que las
organizaciones son capaces de incorporarlas a su estrategia competitiva.
Dentro de las limitaciones más comunes que se
presentan para la adopción de las TIC en las empresas mexicanas, se encuentra
la cultura prevaleciente: una actitud empresarial que no visualiza su impacto y
sus beneficios.
Existe la opinión de que la adopción de las TIC
implica fuertes montos de inversión y beneficios que no se captan en el corto o
mediano plazo.
A pesar de que México sea un país en fase de
desarrollo, cuenta con un atraso severo tecnológico y esto a su vez complica los recursos y medios
de comunicación tanto de una empresa como de la misma sociedad.
Daft L., Richard. (1998). Teoría y Diseño Organizacional, 5ª.ed., México.
Thomson.
Revista: Emprendedores. Numero: 127. Editorial: Facultad de Contaduría y Administración. Organización y Dirección. María Luisa Saavedra. Esther Zúñiga. Pg. 28-32
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