lunes, 2 de enero de 2012

Concepto de administración internacional

El estudio de la Administración internacional se encuentra en las operaciones de las empresas internacionales en países anfitriones. Se ocupa de las cuestiones administrativas relacionadas con el flujo de personas, bienes y dinero, con el propósito de definir una mejor administración en situaciones que implican el cruce de fronteras nacionales.

aun que desde hace muchos años de han realizado operaciones empresariales a escala internacional, las empresas han ganado notoriedad e importancia en años recientes a causa del desarrollo de grandes empresas tras nacionales. Las compañias internacionales realizan transacciones fuera de kas fronteras nacionales. Esas transacciones incluyen la transferencia de bienes, servicios, tecnología, conocimientos administrativos y capital a otros países.

La interacción de una empresa con el país anfitrión puede adoptar muchas formas. Por ejemplo la aportación de bienes y servicios o un acuerdo de licencia para la producción de bienes en otro país. La compañía matriz también puede realizar contrato de administración para la operación de compañías en el extranjero. Otra operación es la sociedad en coparticipación con una empresa del país anfitrión. Una de las modalidades de la sociedad en participación es la alianza estratégica, creada por lo general con fines de expansión geográfica (tal como ocurre en el caso de lineas aéreas, por ejemplo) o de ampliación del mercado de ciertos productos o servicios. Finalmente las empresas transaccionales pueden instituir subastarías o sucursales de su propiedad con instalaciones de producción en el país anfitrión. Así una empresa internacional tiene muchas opciones al desarrollar una estrategia global.

Ventajas de las empresas trannacionales

Las empresas trasnacionales poseen varias ventajas sobre las empresas de orientación nacional. Obviamente, pueden aprovechar oportunidades de negocios en muchos países. También pueden recaudar en todo el mundo fondos para sus operaciones. además, se benefician de su capacidad para establecer plantas de producción en países en los que pueden producir bienes más eficaces y eficientemente. Las compañias con operaciones mundiales suelen disponer de mejor acceso a recursos naturales y materiales que quizá no existen al alcance de empresas nacionales. Finalmente las grandes trasnacionales pueden reclutar a administradores y personal de otro tipo en un fondo mundial de fuerza de trabajo.



La interacción de una empresa con el país anfitrión  puede adoptar muchas formas.


Desafíos para empresas trasnacionales

Las ventajas de la operación trasnacional deben contrapesarse con los desafíos y riesgos asociados con la operación en condiciones extrañas. Uno  de los problemas al respecto es el creciente nacionalismo de muchos países. Hace unos años, los países en desarrollo carecían de habilidades administrativas, de comercialización y técnicas. en consecuencia, abrían los brazos a las compañias trasnacionales. sin embargo esta situación ha cambiado, dado que los pueblos de los países en desarrollo han adquirido ya esas habilidades. Adicional mente las naciones no solo han cobrado conciencia del valor de sus recursos naturales, sino que además se han vuelto más aptas para las negociaciones internacionales. finalmente, las empresas tras nacionales deben mantener buenas relaciones con el país anfitrión, tarea que puede resultar muy difícil debido al frecuente cambio de gobiernos, que las empresas deben afrentar y al cual deben adaptarse.


 

ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL



La administración en un país extranjero es un gran desafío. Debido a esto, los administradores deben entender que significa enfrentarse a grandes desafíos personales. Los administradores que trabajan en países extranjeros deben adaptarse a las culturas de dicho lugar y deben entender que las formas de emprender un liderazgo adecuado, una toma de decisiones correcta y una motivación y un control adecuados varían de acuerdo a ellas. Cuando las compañías operan a nivel internacional, la necesidad de un aprendizaje y de un desarrollo personal es crítica. Algunas veces el aprendizaje no se da muy fácilmente, tal y como Wal-Mart lo aprendió de la manera difícil.



Wal-Mart

El primer error de Wal-Mart fue cargar sus estantes con balones de fútbol americano en un país donde gobiernan las reglas del fútbol soccer. En los suburbios de Sao Paulo, Brasil, la altamente exitosa compañía estadounidense descubrió que su táctica de mercancía y sus actitudes no siempre se traducen muy bien a nivel internacional. Al observar que las oportunidades de crecimiento han decaído en el ámbito nacional, Wal-Mart se ha embarcado en una cruzada para ofrecer “precios bajos todos los días” a los mercados en surgimiento de Brasil, Argentina, China e Indonesia. Pero el hacer negocios a nivel internacional es un proceso de aprendizaje; y algunas veces un proceso de pérdidas. En sus primeros dos años en Sudamérica, Wal-Mart perdió una cantidad estimada en 48 millones de dólares.

Parte de la dificultad se debe a la intensa competencia proveniente de compañías tales como el Grupo Pao de Acucar SA de Brasil y Carrefour SA de Francia, los cuales tienen raíces más fuertes en la región. Sin embargo, los analistas también culpan a Wal-Mart. Al dejar de hacer su trabajo, Wal-Mart cometió errores tales como el almacenar balones de fútbol americano en lugar de balones de soccer. Truchas vivas en lugar de sushi y aspiradores de hojas que son inútiles en el mundo del concreto de Sao Paulo. Trajo equipos de manejo de inventarios que no funcionaban con las paletas estándar locales e instaló un sistema computarizado de registro de operaciones en libros que no tomaba en cuenta el complejo sistema fiscal de Brasil. Tal vez lo más dañino, la insistencia de la compañía en realizar negocios a “la manera de Wal-Mart” ha alejado a algunos proveedores y empleados locales.

Para resolver estos problemas, la compañía ha revisado sus prácticas de mercancías y ha cambiado algunas de ellas para ajustarse mejor a las culturas locales de Brasil y de China. Por ejemplo, en Brasil, ha vuelto a aumentar el tamaño de las tiendas y se ha desplazado a ciudades de tamaño mediano donde la competencia es menos feroz. Wal-Mart trata de trabajar con las asociaciones locales quienes pueden ayudar a la compañía a convertir su negocio en una empresa intercultural. A pesar de los problemas, la compañía opera más tiendas tanto en Brasil como en Argentina. Bob Martin, jefe de operaciones internaciones de Wal-Mart, considera que el mercado intercultural vale los riesgos.

“El mercado está maduro y es muy abierto para nosotros”.

Desafíos personales para los administradores globales

Los administradores serán más exitosos en las asignaciones extranjeras si son culturalmente 
flexibles y si se adaptan rápidamente a las nuevas situaciones y formas de hacer las cosas. Una tendencia a ser etnocéntrico, el creer que los valores y las formas culturales del país de uno mismo son superiores, es una condición humana natural. Los administradores pueden aprender a deshacerse de estos perjuicios y a apreciar otra cultura. Como lo mencionó un ejecutivo sueco de una corporación multinacional de gran tamaño, “Nosotros los suecos estamos tan contentos con... la forma sueca de hacer las cosas, que olvidamos que 99 por ciento del resto del mundo no son suecos”. Los administradores que trabajan en países extranjeros nunca llegan a entender la cultura local tal como la entiende un nativo; la clave es ser sensible a las diferencias culturales y entender que otras formas de pensar y de hacer las cosas también son válidas.

La mayoría de los administradores que se encargan de asignaciones extranjeras se enfrenta a un periodo de nostalgia por el hogar, de soledad y de choque cultural, lo cual es el resultado del hecho de estar inmerso en una cultura con lenguajes, alimentos, valores, creencias y formas de hacer las cosas completamente diferentes. El choque cultural se refiere a la frustración y a la ansiedad que resultan del hecho de estar constantemente sujeto a indicaciones extrañas y poco familiares acerca de lo que se tiene que hacer y de cómo hacerlo. Lo que es más simple, los eventos diarios se pueden convertir en fuentes de estrés.

El preparar a los administradores para que trabajen en países extranjeros es esencial. Algunas compañías tratan de darle a los administradores futuros una exposición a las culturas extranjeras al principio de sus carreras. La unidad de servicios relacionados con viajes de American Express Company le da a los estudiantes de las escuelas de negocios americanas trabajos de verano en los cuales ellos trabajan fuera de Estados Unidos hasta por 11 semanas. Colgate-Palmolive selecciona 15 graduados recientes cada año y posteriormente, antes de sujetarlos a estancias múltiples de trabajo en el extranjero, les proporciona hasta 24 meses de entrenamiento.

Administración intercultural



Para ser eficaces a nivel intercultural, los administradores deben entender primero sus propios valores y supuestos culturales, como se expone en el capítulo 2 y posteriormente debe interpretar la cultura del país y de la organización en la cual trabajan y desarrollar así la sensibilidad que se requiere para evitar el cometer costosos errores culturales.
En Estados Unidos, el entrenamiento intercultural es una forma popular de ayudar a los administradores a preparar las asignaciones en el extranjero. El 63 por ciento de las compañías globales le ofrecen ahora a los administradores por lo menos un día entero de capacitación cultural en relación con el país extranjero al cual han sido asignados. “Los estadounidenses tienden a pensar que todos son iguales”, dice Steven Jones de East-West Business Strategies en San Francisco. “Ese es un supuesto muy peligroso”.

Una forma en la cual los administradores se pueden preparar para las asignaciones extranjeras es al entender la manera en la cual el país difiere en términos de los valores sociales de Hofstede (distancia de poder, individualismo, evasión de la incertidumbre, masculinidad y orientación) como se expuso anteriormente en este capítulo. Estos valores influyen de una manera importante en la manera en la cual un administrador debería interactuar con los subordinados y con los colegas en la nueva asignación. Por ejemplo, Estados Unidos tiene un puntaje extremadamente alto en la dimensión del individualismo y un administrador de Estados Unidos que trabaje en un país tal como el Japón, el cual tiene un puntaje muy alto en el colectivismo, tendrá que modificar su enfoque de liderazgo y control para poder tener éxito.

Los siguientes ejemplos ilustran la manera en la que las diferencias culturales pueden ser significativas para los administradores extranjeros.

  • ·         Liderazgo. En las sociedades orientadas hacia las relaciones que tienen un nivel más alto en la dimensión del colectivismo, tales como las sociedades de Asia, del mundo árabe y de Latinoamérica, los líderes deben usar un enfoque afectivo y personalizado con los empleados. Una de las mayores dificultades que han tenido los líderes de Estados Unidos al realizar negocios en China, por ejemplo, es el dejar de reconocer que para los chinos cualquier relación es una relación personal. Se espera que los administradores hagan visitas sociales periódicas a los trabajadores, para investigar acerca de la moral y de la salud. Los líderes deben ser especialmente cuidadosos en relación con el hecho de criticar a otras personas. Para los asiáticos, los africanos, los árabes y los latinoamericanos, la pérdida del respeto a sí mismo es causa de una falta de honor para ellos mismos y para sus familias. Un investigador habla de un doctor holandés que administraba una compañía de clínicas quien tuvo lo que él consideraba como una “discusión franca” con un subordinado chino. El subordinado, quien percibía al doctor como una figura paterna, tomó la crítica como una “condena brutal” y se suicidó. Aunque éste es un ejemplo extremoso, el principio de salvar la dignidad es altamente importante en algunas culturas.


  • ·         Toma de decisiones. En Estados Unidos, los administradores de nivel medio pueden discutir un problema y darle al jefe una recomendación. Los administradores alemanes, por otra parte, esperan que el jefe emita instrucciones específicas. En México, los empleados no entienden con frecuencia la toma de decisiones participativa. México tiene un rango extremadamente alto en lo que se refiere a la distancia del poder y muchos trabajadores esperan que los administradores ejerzan su poder al tomar decisiones y al emitir órdenes. Se ha aconsejado a los administradores estadounidenses que trabajan en México que expliquen el porqué de una decisión sólo en raras ocasiones, puesto que los trabajadores perciben esto como un signo de debilidad. En contraste, se espera que los administradores de las naciones árabes y africanas usen de manera intensa una toma de decisiones consultiva.


  • ·         Motivación. La motivación debe ajustarse a los incentivos dentro de la cultura. En Japón, los empleados están motivados para satisfacer a la compañía. Un bono financiero por un desempeño estelar sería humillante para los empleados de Japón, de China o de Ecuador. Un ejecutivo estadounidense de Japón ofreció un viaje de descanso a los agentes de ventas de nivel más alto, pero los empleados no estuvieron interesados. Después de que se dio cuenta de que los japoneses son motivados con base en grupos, cambió la recompensa a un viaje para todo mundo si ellos lograban en forma conjunta la meta de ventas. Así lo hicieron. Los administradores de Latinoamérica, África y del Medio Oriente deben mostrar respeto por los empleados como individuos que tienen necesidades e intereses ajenos al trabajo.


  • ·         Control. Cuando las cosas salen mal, los administradores de los países extranjeros frecuentemente son incapaces de deshacerse de los empleados que no funcionan. En Europa, México e Indonesia, el contratar y el despedir al personal con base en el desempeño parece algo monstruosamente brutal. Los trabajadores están protegidos por fuertes leyes laborales y reglas sindicales.

En los países extranjeros, los administradores tampoco deben controlar las cosas malas. Un administrador de Sears en Hong Kong insistió en que los empleados llegaran al trabajo a tiempo en lugar de 15 minutos tarde. Los empleados hicieron exactamente lo que se les dijo, pero también se iban a la hora de salida justa en lugar de trabajar en la noche como lo habían hecho anteriormente. Una gran cantidad de trabajo se quedó sin terminar. El administrador les dijo finalmente a los empleados que volvieran a asumir sus antiguas maneras de hacer las cosas. Su intento de control tuvo un efecto negativo.

Aprendizaje global



La administración a través de las fronteras implica que las organizaciones realicen un aprendizaje a través de las fronteras. Una razón por la cual las compañías japonesas han sido tan exitosas a nivel internacional es que su cultura motiva el aprendizaje y la adaptabilidad. Por lo general, en Asia la enseñanza y el aprendizaje son altamente valorados y el papel de los administradores es visto como un papel de enseñanza y de instrucción, de ayudar a aprender a aquellos que están alrededor.

Es parcialmente este énfasis sobre un aprendizaje continuo lo que ha ayudado a Matsushita Electric a dominar los mercados y las culturas diversas en 38 países, desde Malasia hasta Brasil, desde Austria hasta China, desde Irán hasta Tanzania. Una de las principales elecciones de Matsushita para convertirse en una empresa global es ser un buen ciudadano corporativo en cada país, al respetar las culturas, las costumbres y los idiomas. En los países con prácticas religiosas musulmanas, por ejemplo, Matsushita proporciona cuartos especiales para la oración y permite dos sesiones de oraciones por turno. La realización de negocios globales en la Web requiere un aprendizaje continuo acerca de otras culturas y condiciones en cualquier otra parte, como se describe en el cuadro de Las mejores prácticas.






En esta entrada se ha visto la creciente importancia de una perspectiva internacional de la administración. Las compañías exitosas expanden sus negocios hacia el extranjero y compiten exitosamente con las compañías extranjeras desde su territorio nacional. Los negocios que operan en la arena global implican riesgos y dificultades especiales debido a la existencia de complicadas fuerzas económicas, político-legales y socioculturales. Además, el ambiente global cambia rápidamente como lo ilustró el surgimiento de la Unión Europea, del Tratado de Libre Comercio de Norteamérica y el cambio en Europa occidental hacia una forma democrática de gobierno. Las principales alternativas para atender a los mercados extranjeros son la exportación, la concesión de licencias, la concesión de franquicias y la inversión directa a través de negocios conjuntos (joint venture) o de subsidiarias de entera propiedad de su oficina matriz.

Los mercados internacionales proporcionan una gran cantidad de oportunidades pero también están repletos de dificultades, tal como lo descubrió la empresa Tortas Perú, que se describió al inicio de este capítulo. En un seminario virtual se le pidió a Roman que hablara acerca del turismo en el Perú. Uno de los demás conferenciantes usaba un sistema de tarjetas de crédito el cual funcionaba en Perú y por lo tanto Roman adoptó inmediatamente ese servicio. Además, ellos reciben todavía cheques personales que son enviados a direcciones de Estados Unidos o hacen transferencias bancarias. Al definir una forma conveniente de recolectar el dinero, Tortas Perú fue capaz de ampliarse a siete ciudades peruanas y promete entregar un pastel en cualquiera de esas ciudades dentro de las 72 horas posteriores a la colocación del pedido. Además, toman una fotografía digital del pastel al ser entregado y la remiten al cliente en U. S. Tortas Perú. Éste ha sido un modelo de negocios tan exitoso que cuando ingresó al Desafío de Estocolmo 2001 donde participaron otros 62 concursantes para el Premio de la Nueva Economía, fue el único ganador. Lo que es más importante, no solamente proporciona un servicio para los expatriados peruanos, sino que también proporciona el muy necesario ingreso para las amas de casa peruanas quienes no tienen que salir de sus casas, ni tampoco tienen que olvidarse de sus moldes para pasteles.

Una gran parte del crecimiento en los negocios internacionales ha sido llevada a cabo por negocios de gran tamaño denominados MNC. Estas empresas grandes existen en casi todo el mundo sin fronteras, al fomentar el flujo libre de ideas, de productos, de manufactura y de comercialización entre países para lograr las mayores eficiencias. Los administradores de las MNC, así como los administradores de compañías más pequeñas que realizan operaciones de negocios en el ámbito internacional se enfrentan a muchos desafíos. Los administradores se enfrentan con frecuencia a un choque cultural cuando son transferidos al extranjero. Deben aprender a ser sensibles a las diferencias culturales y a manejar su estilo administrativo de acuerdo con una nueva cultura. Para los administradores y las organizaciones en un mundo cada vez más libre de fronteras, la capacidad de aprender a través de las fronteras es de importancia crítica.


Fuente:

1.     "Administración en un Ambiente Global." Introducción a la administración. Richard L. Daft and Dorothy Marcic. Ed. Enrique Benjamín Franklin Fincowsky. 4th ed. Mexico City: Cengage Learning, 2006. 99-108. Gale Virtual Reference Library. Web. 15 Dec. 2011.

CORPORACIONES MULTINACIONALES



El tamaño y volumen de los negocios internacionales es inmenso que resulta complicado entenderlo. El ingreso de General Motors es comparable al producto interno bruto de Finlandia y el de General Electric es comparable en volumen al producto interno bruto de Israel.
Las empresas trasnacionales grandes llevan a cabo una enorme cantidad de operaciones de negocios internacionales en un mundo que parece no tener fronteras y estas empresas se pueden concebir como corporaciones globales o corporaciones transnacionales.

En el mundo de los negocios, las empresas internacionales grandes reciben por lo general el nombre de corporaciones multinacionales (MNC’S), las cuales han estado sujetas a una enorme atención.

Las corporaciones multinacionales pueden desplazar activos de país en país e influir en las economías nacionales, en la política y en las culturas.

Las verdaderas compañías globales que transcienden las fronteras nacionales crecen en número y ya no se ven a sí mismas como estadounidenses, chinas o alemanas: operan de una manera totalmente global y sirven a un mercado global.

Las Corporaciones multinacionales (CMN) ubican sus oficinas principales en un país, pero operan en muchos otros. La Revista Fortune identificó las 500 compañías globales más grandes. Las diez corporaciones más grandes, clasificadas con base en los ingresos de 2005, fueron las siguientes:

  1. WAL-MART Stores
  2. British Petroleum
  3. Exxon Mobile
  4. Royal Dutch/Shell Group
  5. General Motors
  6. DaimlerChrysler
  7. Toyota
  8. Ford Company
  9. General Electric
  10. Total (una compañía de energía internacional)


De una orientación etnocéntrica a una orientación geocéntrica

En sus primeras etapas, los negocios internacionales se condujeron con base a una perspectiva etnocéntrica; es decir, la orientación de la operación extranjera se basaba en la de la matriz. Por otro lado, la actitud policéntrica se basa en la noción de que es mejor darle a las subsidiarias extranjeras, integradas por personal local, una gran cantidad de libertades administrativas. Se supone que los nacionales tienen un mejor entendimiento del ambiente de su país. La orientación regiocéntrica favorece la dotación de personal de las operaciones extranjeras sobre una base regional. Así, una perspectiva europea puede formarse de influencias británicas, francesas, alemanas e italianas. La corporación multinacional moderna tiene una orientación geocéntrica. Esto significa que la organización total se contempla como un sistema independiente que opera en muchos países. Las relaciones entre la oficina principal y las subsidiarias son de colaboración, con una comunicación que fluye en ambas direcciones. Además, los administradores y gerentes de nacionalidades diferentes cubren los puestos importantes. Para abreviar, la orientación de la corporación multinacional es verdaderamente internacional y va más allá de un punto de vista severamente nacionalista.

Ventajas de las empresas multinacionales

Las corporaciones multinacionales tienen varias ventajas sobre las empresas con una orientación nacional. Obviamente, las CMN pueden tomar ventaja de las oportunidades de negocios en muchos países diferentes. También pueden obtener dinero para sus operaciones en todo el mundo. Además, las empresas multinacionales se benefician al poder establecer medios de producción en países donde sus productos pueden elaborarse de una manera más eficaz y eficiente. Las compañías que realizan operaciones mundiales a veces tienen un mejor acceso a recursos naturales y materiales que pueden no estar disponibles para las empresas nacionales. Finalmente, las grandes CMN pueden reclutar administradores y otro tipo de personal a partir de una bolsa de trabajo mundial.

Desafíos de las empresas multinacionales

Las ventajas de una operación multinacional se deben sopesar contra los desafíos y los riesgos asociados con el hecho de operar en ambientes extranjeros. Un problema es el creciente nacionalismo de muchos países. Hace algunos años, los países en vías de desarrollo carecían de habilidades administrativas, de comercialización y de técnicas. Por consiguiente, le dieron la bienvenida a las empresas multinacionales. Sin embargo, la situación está en proceso de cambio y las personas de los países en desarrollo también están en proceso de adquirir esas habilidades. Además, los países no solo se han dado cuenta del valor de sus recursos naturales, sino que también se han vuelto as hábiles en las negociaciones internacionales. Finalmente, las empresas multinacionales deben mantener buenas relaciones con el país anfitrión, una tarea que puede resultar difícil porque los gobiernos cambian con frecuencia y las corporaciones deben tratar con esos cambios y adaptarse a ellos.

De las empresas multinacionales a las corporaciones globales, o transnacionales

Simplemente operar en países diferentes no es suficiente para las grandes corporaciones. Tampoco es suficiente el establecimiento de plantas de manufactura en varios países (como lo han hecho Exxon y General Motors) para ser competitivo en el mercado mundial. El cambio es hacia la corporación global, o transnacional, la cual ve al mundo entero como un mercado. Esto significa, sin embargo, que una corporación también tiene que adaptarse a necesidades nacionales e incluso locales. Por ejemplo, American Express tiene una estrategia de publicidad global – “la membresía tiene sus privilegios”-,  pero ajusta este mensaje a cada país en particular e incluso para ciertas ciudades especificas. En Japón, el mensaje básico se traduce a “Seguridad únicamente para los miembros”.
Los mercados nacionales se han vuelto demasiado pequeños. El desarrollo de un medicamento puede costar varios cientos de millones de dólares y puede requerir de más de 10 años. La recuperación del costo requiere que el medicamento se venda en un mercado mundial. Además, las compañías globales tienen que mantenerse al día en los desarrollos tecnológicos alrededor del mundo. Ford Motor Company decidió en la última mitad de los años ochenta convertirse en una corporación global. Los intentos anteriores para construir el “automóvil del mundo” (denominado Escort) no tuvieron mucho éxito. Sin embargo, el uso de las tecnologías modernas de comunicaciones, como las teleconferencias, y la reorganización establecen un vínculo mucho más intimo con sus operaciones europeas. Aunque Ford tiene como propósito volverse una corporación global, no tiene ninguna planta en Japón. Para compensar este vacío, Ford compro una participación de 25% en Mazda, que posteriormente aumento a 33.4%. Después de que obtuvo una participación en el control, nombraron a Henry Wallace presidente, así, fue el primer extranjero en conducir una empresa japonesa. Además, la compañía tiene otro proyecto con Nissan Japanese, esta diseño la minivan construida por Ford y que se comercializó como Voyager y como Quest y fue vendida por los distribuidores de Nissan.



Aunque muchas empresas tienen la meta de convertirse en compañías globales, tan solo algunas de ellas lo han hecho realmente. Ello requiere de un desarrollo de productos con el mundo entero en mente, sobre todo los mercados de América del Norte, Asia y Europa occidental. De manera similar, las decisiones estratégicas deben tener en cuenta al mundo entero, pero las tácticas se deben adaptar a los ambientes nacionales y locales. En el proceso de integración de puestos directivos, se deben abrir oportunidades para que personas de origen extranjero se desplacen hacia niveles administrativos más altos. Finalmente, puede ser necesario formar alianzas estratégicas con compañías ubicadas en países donde la corporación global no puede entrar.


Fuente:

  1. "Corporaciones Multinacionales." Introducción a la administración. Richard L. Daft and Dorothy Marcic. Ed. Enrique Benjamín Franklin Fincowsky. 4th ed. Mexico City: Cengage Learning, 2006. 98-99. Gale Virtual Reference Library. Web. 15 Dec. 2011.
  2. “Elementos de administracion, un enfoque internacional”
    Harold Koontz, Heinz Weirich
    7ma Edicion. Mc Graw Hill
    Pags.: 54-56
    URL:
    http://unam.libri.mx.pbidi.unam.mx:8080/libro.php?libroId=110#


viernes, 30 de diciembre de 2011

CULTURA ORGANIZACIONAL

La mayoría de los ejecutivos y magistrados dicen no poder definirla, pero sí reconocerla cuando la miran.
Este método del ejecutivo para definir la Cultura Organizacional no es aceptable para nuestros propósitos. Necesitamos una definición básica que nos proporcione un punto de partida para nuestra búsqueda de un mejor entendimiento.



Hay 7 características que la Resumen: 

  • Innovación y toma de riesgos. El grado en el cual se alienta a los empleados a ser innovadores y a correr riesgos. 
  • Atención al detalle. El grado en que se espera que los empleados demuestren precisión, análisis y atención al detalle. 
  • Orientación a los resultados. El grado en que la gerencia se enfoca en los resultados en lugar de en las técnicas y procesos utilizados para lograr estos resultados.  

  • Orientación hacia las personas. El grado en que las decisiones de la gerencia toman en cuenta el efecto de los resultados en la gente dentro de la organización. 

  • Orientación al equipo. El grado en que las actividades de trabajo están organizadas alrededor de equipos, en lugar de hacerlo en torno a individuos. 

  • Energía. El grado en que la gente es emprendedora y competitiva y no pasiva.

  • Estabilidad. El grado en que las actividades organizacionales prefieren mantener el statu quo en contraste quo la insistencia en el crecimiento.


    ¿La organización tiene culturas uniformes?
    La cultura organizacional representa una percepción común de los miembros de la organización, esto es explicito cuando definimos a la cultura como un sistema de significado compartido.

    Admitir que una cultura organizacional tiene propiedades comunes no significa, que no existan subculturas dentro de una cultura determinada. Las grandes organizaciones tienen una cultura dominante y numerosos grupos de subculturas.

    Una cultura

    Las subculturas tienden a desarrollarse en las grandes organizaciones para reflejar problemas, situaciones o experiencias comunes que miembros enfrentan. Es posible que estas subculturas se definan por designaciones de departamento y por separación geográfica. cultura fuerte, se sostienen con intensidad y se comparten ampliamente los valores centrales de la organización. Una cultura fuerte tendrá una gran influencia en el comportamiento de sus miembros, debido a que el alto grado en que se comparte y la intensidad crean un clima interno de alto control de comportamiento. , disminuyen la propensión del empleado a abandonar la organización.
    Como hemos visto la cultura nacional de Japón esta estrechamente unida a la cultura corporativa. En este punto debemos plantearnos una pregunta ¿la cultura nacional nulifica la cultura de la organización?
    Una cultura nacional tiene un mayor impacto en los empleados que la cultura de su organización. Un claro ejemplo es la cultura alemana, los empleados de la IBM en Múnich, están más influenciados por la cultura alemana que por la IBM. Estos hallazgos son consistentes con los de Japón ya que ha moldeado fuertemente la cultura organizacional de esta compañía, y los empleados japoneses se resisten a los valores culturales del tipo de Ford. Con esto se concluye que a pesar de lo influyente que es la cultura organizacional para comprender el comportamiento de la gente en el trabajo, la cultura nacional lo es todavía más.

    ¿Qué hace la cultura?
    Toda esta información se ha referido al impacto de la cultura organizacional en el comportamiento, también hemos explicado que una cultura fuerte debería estar asociada con una menor rotación.

    Funciones de la cultura
    La cultura desempeña numerosas funciones dentro de la organización.

    •  Primero, tiene un papel de definición de fronteras, esto es, crea distinciones entre una organización y las demás.

    •  Segundo, transmite un sentido de identidad a los miembros de la organización.

    •  Tercero, la cultura facilita la generación de un compromiso con algo más grande que el interés personal de un individuo.

    •  Cuarto, incrementa la estabilidad del sistema social.

    La cultura es el pegamento social que ayuda a unir a la organización al proporcionar los estándares apropiados de lo que se debe hacer y decir.

    http://comportamientoorganizacional.web.officelive.com/Documents/ANTOLOGIA-CO.pdf





    Cultura versus formalización

    Una cultura organizacional fuerte favorece la consistencia en el comportamiento. En este sentido se reconoce que una cultura fuerte puede actuar como sustituto de la formalización.
    Las normas y reglamentos de la formalización actúan para ajustar el comportamiento del empleado. La alta formalización en la organización propicia la posibilidad de predecir, el orden y la consistencia. Nuestro argumento es que una cultura fuerte logra el mismo fin sin necesidad de que se documente por escrito.


    Cultura organizacional versus cultura nacional




Institucionalización: Un antecesor de la Cultura

Cuando una organización se institucionaliza, toma vida propia, aparte de la de sus fundadores o miembros, además de que se valora por si misma, no tan solo por los bienes o servicios que produce si no que adquiere inmortalidad. Si sus metas originales dejan de ser relevantes, no se sale del negocio, al contrario, se redefine así misma.
La institucionalización opera para generar un conocimiento común entre los miembros acerca de lo que es un comportamiento apropiado y, fundamentalmente significativo. Así, cuando una organización se vuelve una permanencia institucional, los modos aceptables de comportamiento por ellos mismos se vuelven evidentes para sus miembros.



¿Qué es la cultura Organizacional?

AMBIENTE TECNOLOGICO


Tanto la historia de un país, así como la dinámica que tiene hasta el momento, definen claramente el desarrollo de este y su inserción en la evolución global a la cual se le denomina globalización. Este es un fenómeno mundial que determina la creación de una nueva conformación del orden económico mundial, en el cual se destacan grandes avances en la tecnología, los medios de comunicación, transportes y las nuevas formas de relaciones sociales.

Los desafíos del mundo globalizado y la implacable velocidad del cambio obligan a las organizaciones a hacer adaptaciones urgentes para sobrevivir en el nuevo entorno de los negocios y la nueva transformación de las comunicaciones, así como el giro que tiene la sociedad.

El conocimiento es una de las estrategias de la sociedad de la información en la que estamos inmersos y la base fundamental  de la futura sociedad del conocimiento que queremos alcanzar. Para poder llegar a ella hemos de ser capaces de adquirir y utilizar el capital intelectual del que disponemos, pero también es necesario, transferirlo en beneficio de la propia sociedad para que, además de poder ser utilizado por ella, sea un medio que ayude al desarrollo, generando a su vez mayor conocimiento.

Las sociedades desarrolladas y las denominadas economías emergentes, destinan una parte importante de sus presupuestos a la investigación científica y social, con el propósito de fortalecer su posicionamiento, lo que les permite mayor afianzamiento en la consecución de sus objetivos y metas. Y asimismo, expandir de manera solida su mercado interior, con lo cual favorecen el aprovechamiento racional de sus recursos, potencializan sus sectores económicos clave y permiten constituir modelos tecnológicos, que desarrollan sustantivamente, su aparato productivo, logrando consolidar sus márgenes de competitividad, en el mercado mundial.

De manera que el siglo XXI comenzó con un nuevo tipo de cultura material producto de un nuevo paradigma tecnológico que se organiza entorno de las tecnologías  de comunicación e información (TIC). Si el nuevo paradigma tecnológico esta basado en la economía es de prever que los cambios a los que estamos asistiendo son pocos al lado de los que vendrán.

Sabemos que es muy importante la administración de los recursos económicos, materiales y humanos, pero existe un nuevo recurso que da soporte operacional a la organización y que ha tomado relevancia en este mundo globalizado y competitivo; este es el uso de la información.

Elegir y utilizar las tecnologías de información y comunicación (TIC) adecuadas para administrar la organización, optimizar los procesos y planificar la actividad, significa adquirir la capacidad para competir en nuevos escenarios.

En consecuencia las empresas requieren sistemas adecuados que suministren información pertinente, confiable y oportuna, que posibiliten una adecuada gestión y sirvan de apoyo para la toma de decisiones.

Las tecnologías de información y comunicación (TIC) han revolucionado las relaciones de la empresa con su entorno. El mundo, tal y como lo conocíamos, ya no es el mismo, y las empresas no son ajenas a estos cambios. Sin lugar a dudas, las TIC representan hoy en día una forma diferente de ver y hacer negocios, no solo porque cambian las estructuras industriales tradicionales, sino porque complementan a los negocios de muchas formas diferentes, un ejemplo de esto es un nuevo medio de comunicación; la utilización de este recurso permite entrar a un mundo virtual.


Hoy en día las organizaciones de alto desempeño relacionan las tecnologías de información y comunicación, generando oportunidades de entrar a otro estilo de mercado.

Las organizaciones se encuentran en frecuentes cambios; ya que mediante el avance tecnológico, deben adaptarse al ambiente externo y así crear escenarios que proporcionen un campo más abierto a oportunidades de venta. Las TIC deben ser tomadas como una oportunidad en el cual podrá explotar los recursos que esta le proporciona, abriéndose así mismo  las puertas a la renovación de la comunicación.

Las tecnologías de información y de comunicación (TIC) se encuentran en constante evolución y  las empresas no deben estar excluidas de estos nuevos medios que están naciendo. Al contrario, las organizaciones deben encontrarse insertas ya que al evolucionar estas el mercado se amplia para generar mayores ganancias.

Esta nueva tecnología permite no solo una evolución de una sociedad, sino también el aprovechamiento de nuevos recursos y la ampliación y creación de mercados  y consumidores.

Administrativamente, el ambiente tecnológico exige una nueva descomposición de trabajo, así como otras modalidades de colaboración organizacional. Un ejemplo del beneficio que genera el ambiente tecnológico actual son las videoconferencias, la supervisión y control a modo remoto con las cámaras y el uso de internet a la vez, etc.

En fin, si investigamos en los diferentes oficios del ser humano encontraremos que el aspecto tecnológico esta presente en las múltiples organizaciones de la vida diaria: medicina, ingeniería, docencia, deportes, entretenimiento, etc. Este ambiente tecnológico no simplemente nos da mayor eficiencia, rapidez y seguridad, sino también presencia global en la vida. El comercio electrónico es un ejemplo de este aseveración, con ello podemos crear una empresa y desarrollar los instrumentos tecnológicos de compra y venta de productos.

Debemos de comprender su funcionamiento para poder lograr una mayor competitividad en el entorno global; saber manipular y conocer las ventajas y desventajas que estas tienen.

En  la actualidad las organizaciones utilizan medios operacionales que al utilizarlo, aportan mayores beneficios a la empresa.

Un ejemplo claro de estos tipos de tecnologías de comunicación e información para una empresa son: el uso del internet, el  intranet y el extranet.

Pero, ¿Que es el internet, el intranet y el extranet? y ¿Para que lo utilizan las organizaciones?

Se ha hablado y se sigue hablando de internet como una nueva forma de comunicación de masas. Para algunos es el cuarto medio de comunicación, después de la prensa, la radio y la televisión y para todos se ha convertido en un auténtico fenómeno mediático, puesto que representa una revolución importante en la manera de transmitir y de recibir información y también en el alcance de esta información.

El uso creciente de internet como instrumento de comunicación y de distribución de la información ha propiciado que las empresas se hayan planteado la posibilidad de utilizar los mismos servidores Web para difundir la información interna a través de las intranets y para gestionar grandes volúmenes de datos.

Las intranets son las redes internas de comunicación dentro de la empresa. La cual es la aplicación de los estándares del Internet dentro de un ámbito corporativo para mejorar la productividad, reducir costos y mantener los sistemas de información existentes.

Es una nueva  forma de poner al alcance de los trabajadores todo el potencial de la empresa, para resolver problemas, mejorar los procesos, construir nuevos recursos o mejorar los ya existentes, divulgar información de manera rápida y convertir a estos trabajadores en miembros activos de una red corporativa, o sea da al usuario la información que este necesita para su trabajo.

Pretende que cada cual tenga la información necesaria en el momento oportuno sin que tenga que recurrir a terceros para conseguirla. Como puede entenderse una intranet es una copia de internet dentro de la empresa.

Ahora bien hablemos acerca de la extranet,  esta es una red externa de colaboración, en términos generales es una conexión entre empresas a través de internet, una herramienta que permite la colaboración entre empresas. Son comunicaciones entre empresa y proveedores, de empresa a empresa, de empresas a consumidores.

Las extranet son el puente entre la red pública internet y las redes privadas corporativas o intranets, o sea un canal que conecta múltiples y diversas organizaciones online, donde las que comparten información puedan comunicarse con el fin de conseguir los objetivos comerciales señalados.  Las aplicaciones de esta red pueden ser entre grupos de empresas que comparten la misma información o las mismas ideas, entre empresas que participan o colaboran en el desarrollo de alguna nueva aplicación, para los catálogos de productos, para la gestión y el control y desarrollo de un mismo proyecto de trabajo, para programas de formación, para que proveedores y clientes intercambien ofertas, promociones, que asociaciones, universidades o la misma administración participen en actividades como gestión de bolsas de trabajo, prácticas de investigación, programas de formación.



Las empresas comienzan a entrar en el mundo de las redes sociales, esto hace crecer el campo empresarial, sin embargo una organización necesita tener un buen manejo de este medio de comunicación.

No sirve de nada que una empresa tenga lo mejor en tecnología y medios de difusión si no sabe utilizarla y en vez de ser un beneficio para la empresa, se convierte en lo contrario. Son pocas las empresas que están dentro de las TIC por falta de conocimiento y la mala administración de este recurso cuando se tiene.

Actualmente se reconoce la importancia que tienen las TIC y el uso que se hace de ellas en todas las organizaciones, independientemente del tamaño que estas tengan. La importancia trasciende en la medida en que las organizaciones son capaces de incorporarlas a su estrategia competitiva.

Dentro de las limitaciones más comunes que se presentan para la adopción de las TIC en las empresas mexicanas, se encuentra la cultura prevaleciente: una actitud empresarial que no visualiza su impacto y sus beneficios.

Existe la opinión de que la adopción de las TIC implica fuertes montos de inversión y beneficios que no se captan en el corto o mediano plazo.

A pesar de que México sea un país en fase de desarrollo, cuenta con un atraso severo tecnológico y  esto a su vez complica los recursos y medios de comunicación tanto de una empresa como de la misma sociedad.




Koontz, Weihrich, Cannice. (2008). Administración, una perspectiva global y empresarial. 13ª ed., México, McGraw-Hill
Daft L., Richard. (1998). Teoría y Diseño Organizacional, 5ª.ed., México.
Thomson.
Revista: Emprendedores. Numero: 127. Editorial: Facultad de Contaduría y Administración. Organización y Dirección. María Luisa Saavedra. Esther Zúñiga.     Pg. 28-32



ESPIRITU EMPRENDEDOR


El deseo de ser empresario es el punto de partida del proceso para convertirse en emprendedor. Este deseo es consecuencia de diversos estímulos personales, sociales y culturales. Todo emprendedor tiene unos motivos y unas razones para iniciarse en un nuevo proyecto, este puede ser de carácter social, económico, político, artístico, cultural o de cualquier otra índole, pero se parte de una motivación o de una necesidad o dificultad que se tenga en el ámbito personal, familiar o social.


El espíritu emprendedor se puede entender como el desarrollo de proyectos innovadores o de oportunidad para obtener un beneficio. La capacidad de comprar a precios ciertos, o para comprar a precios desconocidos, se puede considerar además: como la capacidad de desarrollar una idea nueva o modificar una existente para traducirla en una actividad social rentable y productiva, pero no todas las personas emprendedoras buscan el beneficio económico; existen personas que buscan objetivos sociales o políticos.



Ser emprendedor es además, una forma de pensar, razonar y actuar centrada en las oportunidades, planteadas con visión global y llevada a acabo mediante un liderazgo equilibrado y la gestión de un riesgo calculado. El resultado del emprendedor es una creación de valor de la que se beneficia la empresa, la economía, la sociedad y el mismo creativo o emprendedor.



El principal reto del emprendedor durante el presente siglo, es su expansión mundial: extender la revolución silenciosa iniciada en Estados Unidos hace treinta años hasta los confines más remotos de la tierra. Lograr que las generaciones jóvenes y futuras asimilen el código genético emprendedor. Es decir, proporcionarles desde el currículo las bases y conocimientos que les permita visualizar las nuevas oportunidades y las nuevas tendencias mundiales en los diferentes campos y sectores del desarrollo empresarial.



Definir el espíritu emprendedor no es cuestión sencilla, debido a que existen muchas características que tienen unas personas y otras no, pero que de cualquier forma los hacen exitosos; en la actualidad el espíritu emprendedor es sinónimo de creatividad, innovación, cambio, fundación de una organización empresarial, o toma de riesgos. La dificultad aumenta cuando se encuentran emprendedores que no han fundado empresas o que no han sido innovadores y simplemente han copiado una idea existente o que en lugar de asumir riesgos, buscan que otros los corran, definitivamente, el éxito no es una cuestión sencilla de alcanzar.


Por lo tanto, se puede afirmar, que el emprendedor es una persona que percibe la oportunidad que ofrece el mercado y ha tenido la motivación, el impulso y la habilidad de movilizar recursos con el fin de apropiarse de dicha oportunidad. Debe tener confianza en sus ideas, debe tener una base de datos importante, debe tener una capacidad de convocatoria y de convicción mayor que el promedio de la gente, debe saber vender las ideas y debe sobre todo, tener la capacidad de ofrecer resultados.



El emprendedor es un líder, debido a que ve oportunidades donde otros no ven nada, o sólo ven dificultades. Existe consenso cuando se afirma que una persona emprendedora es líder. A este propósito, el refranero popular reza que “el optimista ve una oportunidad en cada dificultad y el pesimista ve una dificultad en cada oportunidad”. Estos pensamientos nos llevan a reflexionar sobre las oportunidades que dejamos pasar a diario, por no tener la voluntad o el arrojo de sacarlas adelante o sencillamente porque no las vemos por muchas de nuestras limitaciones o miopías sobre la creatividad y la ausencia de un espíritu emprendedor.



De acuerdo con lo planteado anteriormente cabe decir, que siempre el riesgo será directamente proporcional a la ganancia en cualquier actividad humana, por lo tanto, quien asume más riesgo, aunque con menos probabilidad de éxito, tendrá la oportunidad de recibir una mayor recompensa en el largo plazo, además de la satisfacción de no quedarse y mirar como otras personas si obtienen metas que para otros parecerían inalcanzables. Este debe ser el quehacer permanente de un emprendedor.




ENTORNO ECOLOGICO


En México, el deterioro ambiental y el abuso del acervo ecológico han llegado a niveles insostenibles. Esto amenaza el bienestar de la población y, además, es un obstáculo para aumentar el bienestar de los mexicanos. Si no frenamos el daño a nuestros recursos naturales será imposible alcanzar un crecimiento económico sostenible.


La sustentabilidad ambiental se refiere a la administración eficiente y racional de los recursos naturales, de manera tal que sea posible mejorar el bienestar de la población actual sin comprometer la calidad de vida de las generaciones futuras. Uno de los principales retos que enfrenta México es incluir al medio ambiente como uno de los elementos de la competitividad y el desarrollo económico y social. Desafortunadamente, los esfuerzos de conservación de los recursos naturales y ecosistemas suelen verse obstaculizados por un círculo vicioso que incluye pobreza, agotamiento de los recursos naturales, deterioro ambiental y más pobreza.

 
Hoy en día las empresas sustentables, son aquellas que toman en cuenta diversos aspectos que van desde la satisfacción y bienestar de sus empleados, la calidad de sus productos, el origen de sus insumos, hasta el impacto ambiental de sus actividades, sin dejar de lado el efecto que causan sus productos y desechos, es decir, el impacto social, político y económico que produce su actividad y su compromiso con el desarrollo social y económico de un país.



En la actualidad aquellas empresas que se preocupan por el medio ambiente tienen mayor oportunidad de éxito en el mercado, debido a que, cada vez más, existe una mayor preferencia por parte de los consumidores por adquirir productos que reúnan las condiciones de sustentabilidad ambiental.


Desafortunadamente en México apenas se comienzan a incorporar medidas y programas para que las empresas implementen sistemas de sustentabilidad ambiental. En la actualidad en nuestro país, una de las prácticas en que incurren las empresas es el envío de sus residuos a las disposiciones de tratamiento más baratas, sin importar cuál es la opción más acorde con el tipo de desecho que producen, lo que se traduce en un mal manejo de los residuos industriales, generando un elevado impacto negativo en la sociedad.


Pero México esta aún a tiempo de poner en práctica las medidas necesarias para que todos los proyectos, particularmente los de infraestructura y los del sector productivo, sean compatibles con la protección del ambiente. Es necesario que el desarrollo de nuevas actividades económicas en regiones rurales y semirurales contribuya a que el ambiente se conserve en las mejores condiciones posibles. Todas las políticas que consideran la sustentabilidad ambiental en el crecimiento de la economía son centrales en el proceso que favorece el desarrollo humano sustentable.